Какво да направите ако принтерът не работи след смяна на рутера
Ако принтерът не работи след смяна на рутера, първо проверете връзката му с новата мрежа. При Wi-Fi може да е запазил старото име или парола. Ако вече е свързан, компютърът може още да го търси на предишния IP адрес.
Интернетът на телефона работи, но документът стои на изчакване. Това не означава непременно повреден принтер. Следващите проверки ще ви помогнат да установите къде е прекъсната връзката и коя настройка трябва да промените.
Първо проверете мрежата на принтера
Включете принтера и проверете дали на дисплея няма грешка за хартия или консуматив. След това отворете мрежовите му настройки или отпечатайте мрежов отчет. Според модела той се нарича Network Configuration, Network Status или Wireless Network Test Report.
Потърсете името на Wi-Fi мрежата — SSID, състоянието на връзката и IPv4 адреса. При модел без екран намерете начина за отпечатване на отчета в неговото ръководство. Комбинациите от бутони не са еднакви.
| Какво установявате | Следваща проверка |
|---|---|
| Записано е старото име на Wi-Fi или връзката е прекъсната. | Настройте принтера за новата мрежа. |
| Новата мрежа е свързана, но Windows показва „Офлайн“. | Проверете избрания принтер и запазения адрес в компютъра. |
| Принтерът е свързан с мрежов кабел, но не се открива. | Проверете кабела и дали IP настройките отговарят на новата мрежа. |
| Телефонът и принтерът са свързани, но приложението не го намира. | Проверете дали използват една домашна мрежа и дали устройствата не са изолирани. |
Как да свържете принтера към новата Wi-Fi мрежа
Подгответе актуалното име и парола на домашния Wi-Fi. Ако паролата е променяна след инсталирането на рутера, тази върху фабричния етикет може вече да не е валидна.
Принтер с екран
- Отворете менюто Мрежа / Network или Безжична връзка / Wireless.
- Потърсете съветника за Wi-Fi настройка, например Wireless Setup Wizard.
- Изберете новата домашна мрежа и въведете нейната парола.
- Изчакайте потвърждение за връзка и проверете отново мрежовия отчет.
Имената на менютата зависят от модела. Ако инструкцията изисква предварително нулиране, изберете нулиране на мрежовите настройки на принтера. То премахва запазената мрежова конфигурация, затова първо запишете нужните данни.
Принтер без екран
Отворете официалното приложение или програмата за настройка за точния модел. Следвайте указанията за включване на режима за Wi-Fi настройка, после добавете устройството към новата мрежа.
Не пробвайте произволни комбинации от интернет за различен принтер. Ако устройството не се открива, проверете дали режимът за настройка още е активен и дали приложението има поисканите разрешения за намиране на устройства.
За модели Canon има и официални указания при смяна на рутера. Проверете приложимостта за вашия модел.
Принтерът не намира Wi-Fi или отхвърля паролата
Приближете го до рутера за настройката. Проверете паролата за главни и малки букви и случайни интервали. Нужна е паролата за безжичната мрежа, която може да е различна от тази за управление на рутера.
Проверете поддържаната честота. Някои принтери работят само на 2,4 GHz. Ако вашият е такъв, тази лента трябва да е включена в рутера. Общото име за 2,4 и 5 GHz само по себе си не означава, че 2,4 GHz липсва.
Ако приложението изрично иска мрежа на 2,4 GHz, свържете и телефона към нея за настройката. При затруднение с общото име следвайте указанията за модела за отделяне на имената или потърсете доставчика, който управлява рутера.
При правилна парола и продължаващ отказ проверете и съвместимостта на защитата на мрежата с принтера. Не премахвайте паролата като решение. Не натискайте Reset на рутера: фабричното нулиране може да изтрие настройките за интернет.
Принтерът е свързан, но Windows 11 го показва „Офлайн“
Първо опитайте печат от друго устройство в същата домашна мрежа. Ако то печата успешно, насочете проверката към компютъра, който има проблем.
След смяната на рутера принтерът може да получи нов IP адрес, докато Windows пази стария. За домашен принтер, който добавяте директно в Windows:
- Отворете Настройки → Bluetooth и устройства → Принтери и скенери.
- Запишете името на проблемния запис и отменете ненужните чакащи задания.
- Изберете този принтер и натиснете Премахване / Remove.
- Натиснете Добавяне на устройство / Add device и добавете отново открития принтер.
- Отворете свойствата му и отпечатайте една тестова страница.
Ако не се открива автоматично, използвайте Добавяне ръчно и подходящата опция за мрежов принтер. При добавяне по IP въведете актуалния адрес от мрежовия отчет. За споделен служебен принтер се обърнете към администратора — той може да се управлява през сървър.
Принтерът е с мрежов кабел и стар фиксиран IP адрес
Проверете дали кабелът е включен към подходящ LAN порт на рутера или към мрежовия комутатор. След смяната на рутера старият фиксиран адрес на принтера може да е извън новата локална мрежа.
При собствен домашен принтер, за който не е необходим специално зададен адрес:
- Запишете или снимайте текущите мрежови настройки.
- В менюто Network / TCP/IP / IPv4 потърсете начина за получаване на адрес.
- Изберете Automatic, Auto или DHCP според ръководството за модела.
- Приложете промяната, изчакайте свързването и проверете получения адрес в нов отчет.
- Добавете принтера отново на компютъра, ако той продължава да използва стария адрес.
Това предполага, че рутерът раздава адреси автоматично. При адрес 0.0.0.0 няма получен използваем IPv4 адрес. Проверете кабела и DHCP настройката с човека, който поддържа мрежата. При служебна конфигурация не сменяйте фиксирания адрес без съгласуване.
Всичко изглежда свързано, но принтерът още не се открива
Проверете дали телефонът или лаптопът не използва гостуващата мрежа. Тя може да осигурява интернет, но да забранява достъпа до други устройства. За проверката свържете устройствата към основната домашна мрежа.
Ако са в нея, проверете с поддръжката на рутера дали е включена изолация между устройствата — AP Isolation или Client Isolation. При разрешен за спиране VPN временно го изключете за тест, после го включете отново.
След възстановяването на печата рестартирайте принтера нормално и опитайте още една страница. Ако проблемът се връща, запишете точния модел, текущия IP адрес, съобщението за грешка и дали друго устройство успява да печата. Тези данни ще помогнат да се установи причината без повторение на всички проверки.