Bluetooth слушалките са свързани, но няма звук: Windows 11
Ако няма звук в Bluetooth слушалките, въпреки че Windows 11 ги показва като свързани, първо ги изберете в Настройки → Система → Звук → Изход. Компютърът може да изпраща звука към вградените говорители или към свързан монитор.
Пуснали сте видео, слушалките са включени, а не чувате нищо. Това не означава непременно, че са повредени. Проверете следващите настройки по ред и след всяка промяна пускайте същия запис. Така ще разберете кое е помогнало.
1. Изберете слушалките като изход за звука
- Отворете Старт → Настройки → Система → Звук. На английски: Settings → System → Sound.
- В раздела Изход (Output) изберете името на Bluetooth слушалките.
- Уверете се, че звукът не е заглушен. Задайте умерена сила на звука в Windows и проверете бутоните за усилване на самите слушалки.
- Пуснете отново видеото или музиката.
Ако слушалките липсват сред изходните устройства, преминете към повторното свързване в стъпка 4. Надписът „Свързано“ в Bluetooth настройките сам по себе си не потвърждава, че Windows ги използва за възпроизвеждане.
2. Проверете приложението, в което няма звук
Чувате известията на Windows, но браузърът или програмата за срещи мълчи? Тогава проверете настройките на конкретното приложение.
- Оставете приложението отворено и пуснете запис.
- Отидете в Настройки → Система → Звук → Миксер за силата на звука (Volume mixer).
- Под Приложения (Apps) намерете програмата. Проверете дали не е заглушена и дали плъзгачът ѝ не е на нула.
- Разгънете настройките ѝ, ако е необходимо, и проверете Изходно устройство (Output device). Изберете слушалките.
Приложението може да използва различен изход от общия за Windows. Проверете и неговия собствен контрол за звук. При програма за разговори потърсете настройката за високоговорител или слушалки, а не тази за микрофон.
3. Изключете временно връзката с телефона
Някои слушалки поддържат едновременна връзка с две устройства — функция, наричана multipoint. При определени модели приложение на първото устройство може да задържи аудиовръзката дори когато не чувате нищо.
Ако вашите слушалки са свързани и с телефон:
- Спрете възпроизвеждането и затворете приложението за музика или видео на телефона.
- Ако това не помогне, от Bluetooth настройките на телефона прекъснете временно връзката само със слушалките.
- Оставете ги свързани с компютъра и пуснете записа отново.
Ако звукът се появи, проверете указанията за превключване между устройства за точния модел. Не всички слушалки поддържат multipoint и поведението му се различава.
4. Свържете Bluetooth слушалките отново
Проверете дали имат заряд и ги поставете близо до компютъра. Изключете ги и ги включете отново. Ако проблемът остане, запазете отворените документи и рестартирайте Windows.
Следващата проверка е ново сдвояване:
- Отворете Настройки → Bluetooth и устройства → Устройства (Bluetooth & devices → Devices).
- Намерете слушалките, отворете менюто с трите точки и изберете Премахване на устройство (Remove device).
- Поставете слушалките в режим на сдвояване според указанията на производителя. Самото включване невинаги активира този режим.
- В Bluetooth настройките на Windows изберете Добавяне на устройство → Bluetooth и посочете слушалките.
- След свързването отново ги изберете като изход в настройките за звук.
Ако не се появят в списъка за добавяне, проверете режима на сдвояване и дали не са се свързали автоматично с друго устройство. Комбинацията от бутони за сдвояване не е еднаква при всички модели.
5. Стартирайте диагностиката и проверете драйвера
Отворете Настройки → Система → Отстраняване на неизправности → Други инструменти за отстраняване на неизправности. Намерете Bluetooth и изберете Изпълни (Run). Следвайте проверките; Windows може да отвори приложението Получаване на помощ (Get Help).
След това проверете Настройки → Windows Update. За допълнителни драйвери отворете Разширени опции → Незадължителни актуализации (Advanced options → Optional updates). Ако има подходящ Bluetooth драйвер, инсталирайте го и рестартирайте, когато Windows поиска.
При липса на актуализация проверете поддръжката на производителя на компютъра или Bluetooth адаптера за точния модел и Windows 11. Избягвайте случайни пакети с драйвери.
Изборът на правилен аудиоизход и проверката на Bluetooth драйвера са сред решенията, описани от Microsoft.
6. Установете дали проблемът е в слушалките или компютъра
Ако все още няма звук, пробвайте слушалките с телефон или друг компютър. За тази проверка прекъснете връзката им с първия компютър. Сравнете и две различни приложения.
| Какво се случва | Какво да проверите след това |
|---|---|
| Няма звук само в едно приложение. | Неговия аудиоизход, заглушаване и настройки за възпроизвеждане. |
| Слушалките работят с друго устройство. | Настройките и Bluetooth драйвера на първия компютър. |
| Няма звук и с друго устройство. | Заряда, силата на звука и указанията за диагностика на производителя на слушалките. |
Тези резултати насочват проверката, но сами по себе си не доказват повреда. Ако търсите поддръжка, посочете модела на слушалките и компютъра, версията на Windows и кои от проверките сте направили.
Когато звукът тръгне, проверете и приложението, което действително използвате. Успешното възпроизвеждане на музика не потвърждава, че програмата за видеосрещи е избрала същите слушалки.