Камерата на лаптопа не работи в Windows 11
Ако камерата на лаптопа не работи в Windows 11, първо я проверете с приложението „Камера“. Ако там има картина, насочете се към настройките на програмата за разговори или браузъра. Ако и там няма изображение, проверете капачето, разрешенията и дали Windows разпознава устройството.
Черният екран в началото на среща е неприятен, но сам по себе си не означава повредена камера. Възможно е обективът да е закрит, достъпът да е забранен или приложението да използва друго устройство. Следващите проверки ще ви помогнат да разграничите тези случаи.
Проверете дали камерата работи извън видеоразговора
Затворете приложенията и разделите с отворени видеоразговори. Отворете Старт, напишете Камера или Camera и стартирайте приложението. Разрешете достъпа, ако Windows поиска потвърждение.
| Какво виждате | Какво да проверите |
|---|---|
| Има картина в „Камера“, но не и в разговора | Разрешенията и избраната камера в приложението или сайта. |
| Има черен екран и в двете приложения | Капачето, бутона за камерата и настройките за достъп. |
| Пише, че камера не е намерена | Връзката при USB камера и устройството в „Диспечер на устройствата“. |
След проверката затворете „Камера“, преди да отворите отново програмата за срещи. В нейните настройки за видео изберете желаната камера, ако са налични няколко.
Огледайте капачето и бутона за изключване
Проверете горната рамка на екрана за малък плъзгач пред обектива. Ако има такъв, преместете го в отворено положение. Огледайте и клавиатурата за клавиш със символ на камера. При някои модели той работи в комбинация с Fn; точната комбинация зависи от лаптопа.
Ако използвате външна USB камера, свържете я отново и опитайте друг USB порт. Проверете и нейното капаче. След всяка промяна отваряйте „Камера“, за да видите дали има резултат.
Разрешете достъпа до камерата в Windows 11
- Отворете Настройки → Поверителност и защита → Камера. На английски: Settings → Privacy & security → Camera.
- Включете Достъп до камерата.
- Включете разрешението приложенията да използват камерата и проверете превключвателя за конкретното приложение, ако е в списъка.
- За браузъри и други настолни програми проверете отделното разрешение за достъп на настолни приложения.
Последната настройка лесно се пропуска. Дори достъпът за приложението „Камера“ да е разрешен, браузърът може да се нуждае от разрешението за настолни приложения.
Ако превключвателят е сив и не можете да го промените, настройката може да изисква администратор. При служебен лаптоп се обърнете към ИТ поддръжката. Не всички настолни програми имат отделен превключвател в този списък.
Ако камерата не работи само в Chrome
Сайтът за видеоразговори има собствено разрешение за камерата, отделно от това в Windows.
- В Chrome отворете менюто с трите точки и изберете Настройки → Поверителност и сигурност → Настройки за сайтове → Камера.
- Проверете списъка със сайтове, на които достъпът е забранен. Ако сайтът за разговора е там, отворете настройката му и разрешете камерата.
- В същия раздел проверете коя камера е избрана, ако компютърът разполага с повече от една.
- Презаредете страницата за срещата и проверете предварителния преглед.
Разрешавайте достъп на сайта, който действително използвате. Ако промяната не се отрази, затворете и стартирайте отново Chrome.
Пуснете диагностиката и проверете за актуализации
Когато липсва картина и в приложението „Камера“, отворете Настройки → Система → Отстраняване на неизправности → Други инструменти за отстраняване на неизправности. Намерете „Камера“ и стартирайте проверката. Тя може да отвори приложението „Получаване на помощ“ (Get Help).
След това отворете Настройки → Windows Update и проверете за актуализации. В Разширени опции → Незадължителни актуализации вижте дали има предложен драйвер за камерата. Незадължителните драйвери не се инсталират автоматично.
Ако има подходяща актуализация, инсталирайте я, запазете отворената си работа и рестартирайте компютъра. При липса на драйвер проверете страницата за поддръжка на производителя за точния модел лаптоп и версията на Windows.
Какво да проверите, ако Windows не намира камерата
Щракнете с десния бутон върху Старт → Диспечер на устройствата и потърсете раздел Камери. Възможно е устройството да е и под „Устройства за обработка на изображения“.
Ако камерата присъства, отворете менюто ѝ с десен бутон. Изберете Разрешаване на устройство / Enable device само ако тази команда е налична. Ако виждате „Забраняване“, устройството вече е разрешено.
Ако липсва, изберете Действие → Сканиране за хардуерни промени. При съобщение 0xA00F4244 или NoCamerasAreAttached Windows не разпознава камерата; кодът сам по себе си не доказва физическа повреда.
Кога да потърсите помощ за конкретния модел
Ако камерата остава неоткрита след тези проверки, подгответе модела на лаптопа, точния текст на грешката и кога е започнал проблемът. Посочете дали има изображение в приложението „Камера“ и какво вече сте проверили. Това дава на поддръжката полезна отправна точка.
Когато картината се появи, проверете и предварителния преглед в приложението, с което ще провеждате разговора. Така ще знаете, че работят и камерата, и достъпът до нея в нужната програма.
Допълнителни стъпки според конкретната грешка са описани в официалното ръководство на Microsoft за проблеми с камерата.