Телефонът иска PUK код къде да го намерите за A1, Yettel и Vivacom
Ако на екрана пише „Въведете PUK“, телефонът иска осемцифрения код за отблокиране на конкретната SIM карта. Ще го намерите на пластмасовия държач, от който сте отчупили картата. Ако вече не го пазите, можете да проверите кода през клиентския си профил или да потърсите оператора от друг телефон. Не налучквайте цифрите: броят на опитите е ограничен.
Погледнете точния надпис. Ако пише „PIN на SIM“, телефонът все още иска PIN кода на картата. Ако иска паролата за отключване на екрана, това е защитата на самия телефон. PUK няма да отключи забравена парола на Android или iPhone. Върху държача търсете полето с надпис PUK, а не серийния номер на картата.
Къде да намерите PUK кода без пластиката
Ако имате достъп до профила си през Wi-Fi или вече сте влезли на компютър, започнете оттам. При няколко номера в един профил първо изберете блокирания номер. Ако входът изисква SMS, който няма как да получите, използвайте телефоните в таблицата по-долу.
A1: проверка в „Моят А1“
- Отворете приложението Моят А1, изберете номера и влезте в Услуги.
- В Проверки и настройки изберете Проверка на PUK код.
- Вижте условията за справката и натиснете Провери. Кодът остава видим в приложението 24 часа.
През браузър отворете Моите услуги, разгънете реда на номера и в Други услуги изберете Управлявай срещу проверката за PUK.
Справката при А1 е платена. Към 1 ноември 2026 г. операторът посочва 1,99 евро с ДДС. За проверка в „Моят А1“ се изисква активна карта, а при предплатена услуга трябва да има достатъчен баланс. Ако намерите оригиналния държач, просто прочетете кода от него.
Yettel: „Услуги“ в уеб портала
Влезте в клиентския портал на Yettel през браузър и отворете Услуги → PUK код. Проверете за кой телефонен номер се показва кодът. Операторът посочва тази възможност както за абонаментни, така и за предплатени планове.
Ако не можете да влезете, Yettel предлага и справка чрез центъра за обслужване. Обаждането се таксува според актуалната ценова листа.
Vivacom: къде да потърсите „PIN и PUK“
В My Vivacom отворете мобилната услуга за блокирания номер и потърсете PIN и PUK. При вход с имейл профилът може да показва няколко свързани услуги, затова проверете номера, преди да препишете кода.
Ако не виждате тази опция, а нямате и пластиката, обадете се на Vivacom от работещ телефон. Кажете за кой номер е справката и че на екрана пише „PUK“. Така ще е ясно, че търсите кода за SIM картата, а не паролата за My Vivacom.
На кой номер да се обадите, ако SIM картата е блокирана
| Оператор на блокираната карта | От работещ номер на същия оператор | От друга мрежа в България |
|---|---|---|
| A1 | *88 | 088 123 |
| Yettel | 123 | 089 123 |
| Vivacom | 123 | 087 123 |
Например, ако вашата карта е на Vivacom, а се обаждате от телефон на Yettel, наберете 087 123. Краткият номер 123 от този телефон ще ви свърже с Yettel.
За клиенти на договор А1 описва и автоматична справка на *88: опция 3 → 1 → 1. Следвайте гласовите указания за номера и идентификацията. Тази автоматична справка не се предлага за предплатени карти.
Ако помагате на родител, обадете се заедно, защото операторът може да поиска потвърждение от човека, на чието име е номерът. При служебна карта се обърнете към колегата, който управлява договора. Ако проверката не може да приключи по телефона, уточнете кой трябва да отиде в магазин и какъв документ да носи.
Как да отключите SIM картата с получения PUK
- Уверете се, че кодът е за правилната карта. При две SIM карти вижте коя линия е блокирана. Ако операторът е подменял картата, пластиката от предишната не е надежден източник, дори номерът да е същият.
- Въведете осемте цифри в полето PUK, включително началната нула, ако има такава.
- Когато телефонът поиска нов PIN на SIM картата, изберете го и го въведете повторно за потвърждение. В това поле вече не се пише PUK.
Ако провереният код бъде отхвърлен, не го въвеждайте отново по навик. Сверете номера и точния надпис на екрана с оператора. Не публикувайте самия код или снимка на пластиката във форум.
Какво означава „PUK exhausted“ или „Няма оставащи опити“
А1 и Yettel посочват лимит от десет неуспешни опита за въвеждане на PUK. Рестартирането на телефона не подновява брояча. Ако екранът показва само един оставащ опит, не го използвайте за проба.
При изчерпани опити потърсете оператора за подмяна на SIM картата или издаване на нова eSIM за активния ви номер. Попитайте кой може да заяви подмяната, какъв документ е нужен и има ли такса. Фабричното нулиране на телефона няма да отблокира картата.
Ако използвате iPhone с eSIM, не изтривайте профила като опит за поправка. Apple препоръчва това да става само по указание на оператора. QR кодът за добавяне на eSIM и PUK за отблокирането ѝ служат за различни неща.