Телевизорът има звук, но няма картина проверки и решения
Когато телевизорът има звук, но няма картина, първо натиснете Home или Menu на неговото дистанционно. Ако менюто се появи, екранът успява да изобрази поне него и следващата проверка е към избрания източник, приложението или свързаното устройство. Ако не се вижда нищо, започнете с пълно рестартиране.
Това разграничение спестява проби наслуки. Разхлабен HDMI кабел, включена функция за изключване на екрана и повреда в телевизора могат да изглеждат еднакво, докато чувате предаването.
Проверете какво се появява на екрана
Използвайте дистанционното на телевизора. Бутонът Menu на приемника от оператора отваря друго меню. Натиснете Home, Menu или Settings според наличните бутони и изчакайте няколко секунди.
| Какво виждате | Следваща проверка |
|---|---|
| Менюто е нормално, но предаването липсва | Проверете входа, приемника и кабела. Опитайте друг канал или приложение. |
| Пише „Няма сигнал“ / No Signal | Проверете дали е избран правилният HDMI вход и дали свързаното устройство е включено. |
| Само едно приложение показва черен екран | Проверете приложението и начина, по който възпроизвеждате видеото. |
| Не се виждат меню, лого или надписи | Рестартирайте телевизора без външните устройства. Ако няма промяна, преминете към проверката за едва видима картина и сервиз. |
Проверете и за режим Screen Off / Picture Off, ако моделът го поддържа. Той оставя звука включен при изгасен екран. Например при поддържаните LG webOS модели картината се връща с бутон, различен от включване и регулиране на звука. Опитайте Home. Името и управлението на функцията зависят от модела.
Направете пълно рестартиране
Краткото натискане на Power може само да остави телевизора в готовност. За проверката:
- Изключете телевизора и свързаните към него устройства.
- Извадете захранващия кабел на телевизора от контакта и разкачете външните устройства, включително HDMI и USB.
- Изчакайте две минути. Ако ръководството за модела задава друга процедура, следвайте нея.
- Включете телевизора самостоятелно и опитайте да отворите неговото меню.
Не прекъсвайте захранването по време на започнала актуализация. Ако менюто се върне, свързвайте устройствата едно по едно и проверявайте след всяко. Изключвайте оборудването преди разместване на кабели.
Менюто работи: проверете приемника и HDMI връзката
При телевизия през външен приемник или приставка проверете следното:
- Източникът: чрез Source или Input изберете порта, в който е кабелът. При включване в HDMI 2 трябва да изберете HDMI 2.
- Приемникът: уверете се, че е включен, и го рестартирайте според указанията му.
- Връзката: при изключени устройства извадете и поставете отново HDMI кабела от двете страни. Не натискайте насила.
- Кабелът и портът: опитайте с друг работещ кабел, след това с друг HDMI вход. Променяйте по едно нещо.
- Междинното оборудване: ако видеосигналът минава през AV ресивър, разклонител или саундбар, свържете източника директно към телевизора за проба.
Ако менюто на приемника се вижда, но каналите са черни, опитайте няколко различни канала. При същия резултат след рестартиране предайте тази информация на оператора. При антена, включена направо в телевизора, проверете достъпната връзка и поискайте проверка на сигнала, ако проблемът продължава.
Пуснете вградения тест на картината
Използвайте тази проверка, когато можете да виждате менютата. Телевизорът показва собствено тестово изображение, което помага да разграничите проблема със сигнала от проблем с показването на картината.
При Samsung
При много модели пътят е Настройки → Поддръжка → Device Care → Самодиагностика → Тест на картината. На английски търсете Support → Device Care → Self Diagnosis → Picture Test. При част от по-старите телевизори „Самодиагностика“ е директно в „Поддръжка“.
При LG
При webOS 6.0 от 2021 г. и webOS 22 от 2022 г. отворете All Settings → Support → Screen Self-Diagnosis. При webOS 5.0 пътят е All Settings → Support → Additional Settings → Picture Test. За други версии проверете ръководството за точния модел.
Ако тестовата картина е нормална, продължете с източника или приложението. Ако дефектът се вижда и в теста, запишете резултата за сервиза. Нормалният тест показва как работи екранът в момента; не изключва проблем, който се появява след известно време.
Черният екран се появява само в едно приложение
Пуснете друго видео в същото приложение, после опитайте друго приложение. Ако останалите работят, затворете и отворете засегнатото, рестартирайте телевизора и проверете за актуализации на приложението и телевизора.
Ако няма промяна, преинсталиране е следваща възможност, когато платформата го позволява. Преди това се уверете, че можете отново да влезете в профила си.
При предаване от телефон проверете дали услугата поддържа използвания начин. Netflix не поддържа AirPlay и Screen Mirroring от iPhone и iPad. В такъв случай използвайте Netflix директно в съвместимото приложение на телевизора или друг поддържан начин на свързване. Това ограничение не бива да се пренася автоматично към всички видеоуслуги.
Вижда ли се едва забележима картина?
При LCD/LED телевизор с черен екран можете да затъмните стаята и да насочите фенерче под ъгъл от известно разстояние. Не го допирайте до панела. Потърсете слаби контури на меню или движещо се изображение.
Ако ги виждате, това насочва към проблем, свързан с подсветката. Наблюдението не определя коя част е повредена. Липсата на видими контури също не доказва сама по себе си повреден панел.
При OLED тази проверка не служи за диагностика на подсветка: пикселите излъчват собствена светлина и няма отделна подсветка като при LCD/LED.
Кога е необходим сервиз
Потърсете диагностика, ако телевизорът продължава да не показва собственото си меню след рестартиране и разкачване на външните устройства, или ако дефектът се вижда и във вградения тест. Съобщете и когато картината се появява за кратко, а после изчезва.
Подгответе точния модел, поведението на индикатора, резултатите от проверките и дали звукът идва от телевизора или от отделен саундбар. Кратък запис на включването също може да помогне.
Оставете разглобяването и измерванията на техник. При мирис на изгоряло или искрене прекратете използването и изключете захранването, ако можете да го направите безопасно.