DNS сървърът не отговаря в Windows 11

Компютърът е свързан с Wi-Fi, но сайтовете не се отварят. При проверка на връзката се появява „DNS сървърът не отговаря“. Започнете с друг сайт и друго устройство в същата мрежа. Ако проблемът е само на компютъра, изчистете DNS кеша и проверете дали настроеният DNS сървър връща отговор.

DNS намира IP адреса, който отговаря на името на сайта. Затруднение с тази проверка може да спре отварянето на страниците дори когато връзката с рутера изглежда нормална. Самото съобщение обаче не показва със сигурност къде е повредата.

1. Проверете къде се появява проблемът

Отворете два различни сайта, които обичайно използвате. Пробвайте ги и през друг браузър. След това проверете същите страници на телефон, свързан към същия Wi-Fi. За този тест временно изключете мобилните данни, за да сте сигурни коя връзка използва телефонът.

Ако имате възможност, свържете компютъра към друга мрежа, например личната точка за достъп на телефона. Успешното отваряне там насочва вниманието към домашната мрежа или използваните в нея настройки.

2. Рестартирайте компютъра и домашния рутер

Запазете работата си и рестартирайте Windows. Ако затруднението засяга и други устройства у дома, изключете рутера от захранването за около 30 секунди и го включете отново. Изчакайте връзката да се възстанови.

При отделни модем и рутер първо изчакайте модемът да се свърже, а след това включете рутера. Това временно прекъсва интернет за всички в мрежата.

Използвайте захранването за рестартиране. Не натискайте бутона Reset — той може да върне фабричните настройки.

3. Изчистете DNS кеша на Windows

Windows пази временни резултати от DNS заявки. Изчистването им е полезно, ако в кеша е останал неактуален или неуспешен отговор.

1. Отворете Старт и напишете cmd.
2. За „Команден прозорец“ / Command Prompt изберете Изпълни като администратор.
3. Въведете командата и натиснете Enter:

ipconfig /flushdns

При успешно изпълнение Windows потвърждава изчистването на DNS кеша. Затворете браузъра, отворете го отново и проверете страниците. Ако всичко работи, спрете дотук.

4. Проверете дали DNS сървърът връща отговор

Ако грешката остава, изпълнете последователно тези две команди в същия прозорец:

nslookup www.microsoft.com.
nslookup www.microsoft.com. 8.8.8.8

Първата заявка използва DNS сървъра по подразбиране. Втората пита директно Google Public DNS на адрес 8.8.8.8 само за този тест. Командите не променят настройките.

Потърсете резултат за заявеното име с IP адреси след Name и Address / Addresses. Адресът на самия DNS сървър в началото на изхода не е резултатът за сайта.

• Първата заявка завършва с timeout, а втората връща адреси: възможен е проблем с настроения DNS сървър или достъпа до него. Можете да преминете към следващата стъпка.
• И двете заявки завършват без отговор: причината може да е в свързаността или ограничение на мрежата. Смяната на DNS не е гарантирано решение.
• И двете връщат адреси: DNS проверката работи за това име. Ако страниците пак не се зареждат, проверете браузъра и точната грешка.

Повторете неуспешната заявка веднъж, преди да правите извод. Единично изчакване не е достатъчно за окончателна диагноза.

5. Пробвайте друг DNS на личния компютър

Тази проверка е за лична домашна връзка. При служебен компютър или мрежа с вътрешни ресурси поискайте съдействие от администратора.

1. Натиснете Windows + R, въведете ncpa.cpl и натиснете Enter.
2. Щракнете с десния бутон върху използваната връзка — Wi-Fi или Ethernet — и изберете Свойства / Properties.
3. Изберете Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) и натиснете Properties.
4. Запишете текущите DNS настройки. Изберете Use the following DNS server addresses и въведете IPv4 адресите от таблицата.
5. Потвърдете с OK.

Адресите са от официалните указания за Google Public DNS. Ако връзката използва и IPv6, повторете избора през Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) → Properties с IPv6 адресите.

Променяйте само DNS полетата. Запазете настройките за IP адрес, маска и шлюз и отметките пред протоколите.

Изчистете DNS кеша отново и проверете сайтовете. Ако няма подобрение, възстановете записаните настройки. Ако преди е било избрано автоматично получаване, върнете Obtain DNS server address automatically за променените протоколи.

6. Ако проблемът е само в Chrome

Chrome може да използва собствен доставчик за защитен DNS. При ръчно избран недостъпен доставчик браузърът може да показва DNS грешка, въпреки че други приложения работят.

1. Отворете менюто с трите точки и изберете Настройки.
2. Влезте в Поверителност и сигурност → Сигурност — Privacy and security → Security.
3. Намерете Използване на защитен DNS / Use secure DNS.
4. Ако сте избрали конкретен доставчик, запишете избора и пробвайте опцията за текущия доставчик на услугата.

Презаредете проблемните страници. Ако промяната не помогне, възстановете предишната настройка. При управляван служебен браузър тази опция може да е ограничена.

7. Кога има смисъл от нулиране на мрежата

Оставете нулирането за последна стъпка, когато проблемът е само на този компютър, появява се и в друга мрежа и предишните проверки не помагат.

Отворете Настройки → Мрежа и интернет → Разширени мрежови настройки → Нулиране на мрежата. На английски пътят е Settings → Network & internet → Advanced network settings → Network reset.

Преди Нулиране сега / Reset now запазете работата си и необходимите мрежови настройки и се уверете, че знаете паролата за Wi-Fi. Windows премахва и преинсталира мрежовите адаптери с настройки по подразбиране. Може да се наложи повторна настройка на VPN софтуер или виртуални мрежови адаптери. Следвайте указанията за рестартиране.

Кога да се свържете с интернет доставчика

Ако няколко устройства продължават да имат проблем през домашната връзка след рестартиране на оборудването, свържете се с доставчика. Посочете кога е започнало, дали сте с Wi-Fi или кабел и дали същият компютър работи през друга мрежа.

Добавете резултата от двете DNS проверки и точния текст на грешката. Това дава по-полезна отправна точка от общото „нямам интернет“ и помага да се прецени дали е нужна намеса по връзката, рутера или DNS услугата.