Лаптопът не вижда Wi-Fi мрежата решения за Windows 11

Когато лаптопът не вижда Wi-Fi мрежата, първо проверете дали тя се показва на телефона. Ако липсва и там, започнете от рутера. Ако телефонът я намира, а лаптопът — не, проверете безжичния адаптер и настройките на компютъра.

Стъпките по-долу са за Windows 11. След всяка промяна отваряйте отново списъка с мрежите. Ако домашната мрежа се появи и успеете да се свържете, няма нужда да изпълнявате останалите действия.

Откъде да започнете според проблема

Ако мрежата се вижда, но получавате „Не може да се осъществи връзка с тази мрежа“ или „Няма интернет“, това е различен случай. Тук търсим причината името ѝ изобщо да не се появява.

Проверете дали Wi-Fi е включен

1. Отворете Настройки → Мрежа и интернет (Settings → Network & internet).
2. Изключете Самолетен режим и включете Wi-Fi. Това са отделни настройки.
3. Ако лаптопът има физически превключвател за безжичната връзка, проверете положението му. При клавиш с такава функция вижте указанията за конкретния модел.
4. Запазете работата си и изберете Старт → Захранване → Рестартиране.

Когато Wi-Fi липсва от настройките, преминете към проверката на адаптера по-долу. Натискането на произволни комбинации с Fn рядко помага да разберете какво се случва.

Лаптопът вижда други мрежи, но не и домашната

Приближете го до рутера и проверете отново. Ако мрежата се появява само наблизо, започнете с разположението на рутера: преместете го на по-открито място, с по-малко стени и големи метални предмети между устройствата.

Проверете същото име на мрежа и на телефона. Ако то липсва и там, вижте дали безжичното излъчване на рутера е включено. Индикаторът обикновено е означен като Wi-Fi или WLAN, но значението му зависи от модела.

Може да рестартирате рутера според неговото ръководство. Това временно прекъсва връзката на всички устройства. Не задържайте бутона Reset: възстановяването на фабричните настройки може да изтрие конфигурацията за достъп до интернет.

Проверете за скрито име на мрежата

В приложението или административния панел на собствения рутер потърсете настройките Wireless/Wi-Fi. Ако е включено Hide SSID, името е скрито. Изключването на тази опция позволява мрежата отново да се показва в списъка.

Достъпът до панела е описан в ръководството или върху етикета на устройството. При рутер, управляван от доставчика, поискайте от него да провери излъчването и канала, вместо да променяте произволни настройки.

Вижда ли лаптопът честотата на рутера?

По-стар безжичен адаптер може да поддържа само 2,4 GHz. Ако рутерът излъчва единствено на 5 GHz, тази мрежа няма да се появи на такъв лаптоп.

Проверете спецификациите на адаптера и дали в рутера е включена мрежата на 2,4 GHz. Някои рутери използват общо име за различните честотни ленти. Липсата на отделна мрежа с „2.4G“ в името сама по себе си не означава, че тази лента е изключена.

Не е необходимо да изключвате паролата или защитата на мрежата, за да направите тези проверки.

Не се показват никакви мрежи или липсва бутонът Wi-Fi

За сравнение може временно да включите точка за достъп от телефона. Ако има избор на честота, използвайте 2,4 GHz за тази проверка. Когато лаптопът не вижда и нея, насочете вниманието си към компютъра. Това още не доказва хардуерна повреда.

1. Щракнете с десния бутон върху Старт и отворете Диспечер на устройства (Device Manager).
2. Разгънете Мрежови адаптери (Network adapters).
3. Потърсете безжичния адаптер. В името често присъства Wireless, Wi-Fi или WLAN. Запишете модела.
4. Ако при десен бутон има Разрешаване на устройството (Enable device), изберете го.

При жълт предупредителен знак отворете Свойства → Общи (Properties → General) и запишете съобщението в Device status. То е по-полезно за диагностиката от общото „нямам Wi-Fi“.

Ако адаптерът липсва от списъка, проверете за подходящ драйвер от производителя. Самата липса не е достатъчна причина да купувате нова мрежова карта.

Проверете услугата WLAN AutoConfig

1. Натиснете Win + R, въведете services.msc и натиснете Enter.
2. Намерете WLAN AutoConfig.
3. Ако работи, изберете Рестартиране (Restart). Ако е спряна, отворете свойствата ѝ и опитайте Стартиране (Start).

При личен компютър проверете и дали Startup type е Automatic. Ако услугата не стартира, запишете точната грешка. При служебен лаптоп с управлявани настройки потърсете администратора.

Обновете драйвера или върнете предишната версия

Ако разполагате с временна връзка чрез кабел, отворете Настройки → Windows Update → Разширени опции → Незадължителни актуализации (Advanced options → Optional updates). Проверете за драйвер за вашия безжичен адаптер и рестартирайте след инсталирането.

Без интернет на лаптопа използвайте друг компютър: от официалния сайт на производителя изтеглете WLAN/Wireless драйвера за точния модел и версия на Windows. Прехвърлете го с USB памет и следвайте указанията за инсталиране.

Не използвайте случайни сайтове за драйвери и не изтривайте наличния драйвер, преди да имате подходящ инсталационен файл.

Ако Wi-Fi е изчезнал непосредствено след актуализация: в Device Manager отворете свойствата на адаптера → Driver → Roll Back Driver. Ако бутонът е активен, следвайте стъпките за връщане на предишния драйвер. Необходими са администраторски права. При неактивен бутон потърсете съвместимия пакет от производителя.

Кога има смисъл от нулиране на мрежата

Преди това опитайте диагностиката за Network and Internet в приложението Get Help. Нулирането оставете за последна стъпка, ако адаптерът се разпознава, но предишните проверки не помагат.

В Windows 11 отворете Настройки → Мрежа и интернет → Разширени мрежови настройки → Нулиране на мрежата (Advanced network settings → Network reset).

То преинсталира мрежовите адаптери и връща настройките им по подразбиране. Подгответе паролата за Wi-Fi и запишете специалните мрежови настройки. VPN софтуерът и виртуалните мрежи може да изискват повторна настройка. Запазете работата си преди потвърждаването.

Тези действия са описани и в официалното ръководство на Microsoft за проблеми с Wi-Fi.

Какво да съобщите на поддръжката, ако проблемът остава

Подгответе модела на лаптопа, името на адаптера, грешката от Device Manager и кога е започнал проблемът. Добавете дали телефонът вижда домашната мрежа и дали лаптопът открива друга точка за достъп.

Ако домашната мрежа липсва на всички устройства, обърнете се към доставчика или поддръжката на рутера. Ако липсват всички мрежи само на лаптопа и правилният драйвер не помага, следващата стъпка е диагностика от производителя или сервиз.