Как да прекратя абонамента си за Netflix?
Как да прекратя членството си в Netflix?
За да спрете абонамента си за Netflix, влезте в акаунта си, отворете управлението на абонамента и изберете Cancel, след което Finish Cancellation. Самото изтриване на приложението или излизане от акаунта не спира плащанията.
Преди да започнете, проверете кой ви таксува: Netflix или доставчик, чрез който ползвате услугата. От това зависи къде ще направите отказа. Подгответе и достъп до имейла за акаунта, за да можете да проверите потвърждението.
Как да спрете Netflix от телефон или компютър
- Отворете Netflix в браузър и влезте в акаунта, за който плащате.
- Отидете в Account → Membership → Manage membership — настройките за управление на абонамента.
- Натиснете Cancel и после Finish Cancellation.
- Проверете имейла за потвърждение и датата, до която имате достъп.
Ако приложението на Android или iPhone не показва нужните настройки, използвайте Chrome или Safari. Можете да следвате и официалните инструкции за отказ от Netflix. Наименованията на бутоните зависят от езика на интерфейса.
Няма бутон за прекратяване — какво да направите?
В раздела Membership проверете указанията за платежния партньор. При плащане през друг доставчик отказът се извършва при него.
Ако Netflix е част от пакет с други услуги, попитайте доставчика как премахването му се отразява на пакета. Не приемайте, че спирането на една услуга автоматично прекратява целия договор.
Кога спира достъпът и какво означава пауза?
При предплатен текущ период обикновено гледате до края му. Не следва ново таксуване, освен ако абонаментът бъде възобновен. При акаунт със спряно обслужване отказът влиза в сила веднага.
Паузата е различна: ако е налична, отлага ползването и плащането за месец, след което абонаментът се възобновява автоматично. За трайно спиране изберете отказ.
Netflix ме таксува след прекратяване
Първо сравнете датата на плащането с потвърждението за отказ. Отбележете сумата и имейла на акаунта. Така ще обясните случая по-ясно на поддръжката, вместо да разчитате само на спомена кога сте натиснали бутона.
Една възможна причина е някой, който ползва акаунта, да е възобновил абонамента. Ако отново е активен:
- Прекратете го повторно и запазете потвърждението.
- Сменете паролата.
- Отбележете Sign out of all devices, за да излезете от всички устройства.
Ако не можете да изпълните тези действия или плащането остава неясно, свържете се с поддръжката на Netflix. При таксуване през доставчик подгответе и съответната фактура. Не публикувайте пароли, кодове или пълни данни на банкова карта в коментарите под статията.
Как да прекратите Netflix, ако сте забравили паролата?
От екрана за вход отворете помощта за влизане и поискайте възстановяване по имейл. Проверете и папката за нежелана поща. Ако към акаунта има добавен телефонен номер, може да използвате предлаганото възстановяване чрез SMS.
Връзката за нова парола по имейл е валидна 24 часа. Ако е изтекла, поискайте нова. След възстановяването на достъпа направете отказа — смяната на паролата сама по себе си не прекратява абонамента.
Ако вече нямате достъп до имейла или номера, потърсете съдействие от поддръжката. Не създавайте втори платен акаунт, за да решите проблем с първия.
Прекратяване на абонамент или изтриване на акаунт?
Прекратяването спира абонамента; окончателното изтриване премахва акаунта. Това са различни действия. Ако просто не искате повече месечни плащания, не е необходимо да заявявате окончателно изтриване.
Netflix посочва, че при връщане до 24 месеца след прекратяването профилите и предпочитанията могат да бъдат налични. При окончателно изтриване губите достъп до тях и за бъдещо ползване ще трябва нова регистрация.
Ако желаете изтриване на активен акаунт през браузър, отворете Security → Delete account, преминете проверката за сигурност и потвърдете заявката. Прочетете внимателно показаните условия, преди да продължите.
Какво да запазите след отказа?
Запазете имейла за потвърждение и снимка на екрана със статуса на абонамента. Ако по-късно възникне спор за плащане, ще разполагате с конкретна дата и доказателство за извършеното действие. При изпращане на снимката до поддръжката скрийте несвързаните лични данни.