Проверка на сметка Vivacom онлайн по телефон и с код

Искате да направите проверка на сметка Vivacom и да разберете дали имате неплатено задължение? Това може да стане по няколко начина – онлайн, през My Vivacom или чрез телефонните услуги на оператора.

Най-бързият вариант зависи от това каква информация търсите. Ако искате да проверите неплатена сметка или фактура, можете да използвате онлайн услугата на Vivacom с клиентски номер. Ако предпочитате да получите информация по телефона, можете да се свържете с Vivacom на 123.

При мобилните услуги има и кратки кодове, но е важно да знаете, че те имат различно предназначение. Например *123# се използва за проверка на включени услуги и потребление при поддържаните услуги, докато *102# е код за проверка на баланса при предплатена карта.

Как да направя проверка на сметка Vivacom онлайн?

Ако искате да проверите дали имате неплатена фактура, най-прекият вариант е онлайн услугата на Vivacom за проверка на неплатени сметки.

За тази проверка е необходим клиентски номер.

Обичайният процес е:

1. Отваряте официалната услуга за проверка на неплатени сметки.
2. Въвеждате своя клиентски номер.
3. Потвърждавате справката.
4. Проверявате дали има неплатени фактури.
5. При наличие на задължение можете да продължите към плащане.

Този вариант е удобен, когато искате бързо да разберете дали имате сума за плащане, без да е необходимо да разглеждате целия си клиентски профил.

Какво ми е необходимо за проверка на сметка Vivacom?

За директната онлайн проверка на неплатени сметки трябва да разполагате с клиентски номер.

Не бива да го бъркате с:

• мобилния си номер;
• номера на фактурата;
• номера на договора;
• ЕГН.

Различните данни се използват за различни услуги.

Ако не знаете своя клиентски номер, проверете последната си фактура или профила си в My Vivacom.

Къде се намира клиентският номер на Vivacom?

Клиентският номер може да бъде открит в документите и информацията, свързани с вашата услуга.

Проверете:

• последната си фактура;
• договора си;
• профила си в My Vivacom.

Ако имате фактура пред себе си, потърсете обозначението „Клиентски номер“.

Не въвеждайте номера на фактурата, когато онлайн формата изисква клиентски номер.

Ако имате нужда от по-подробно обяснение, вижте:

Клиентски номер Vivacom – къде се намира и как се използва

Проверка на сметка Vivacom по телефон

Ако предпочитате да получите информация директно по телефона, можете да използвате обслужването на клиенти на Vivacom.

Номер за клиенти на Vivacom

123

За абонати на други мобилни мрежи

087 123

От чужбина и при международно избиране

+359 87 123

или

+359 87 8009 123

Vivacom посочва, че интерактивното гласово меню на 123 е безплатно за съответните мобилни и фиксирани абонаментни услуги, като конкретното таксуване зависи от вида на услугата и начина на свързване.

Този вариант е удобен, ако нямате достъп до интернет или предпочитате да получите информация чрез телефона.

Мога ли да проверя сумата за плащане по телефона?

Да, телефонното обслужване на Vivacom може да се използва за информация, свързана със сметки, фактури и текущо потребление.

При обаждане на 123 следвайте указанията на автоматичното меню и изберете съответната услуга.

Ако автоматичното меню не ви даде необходимата информация, можете да използвате и другите официални канали на Vivacom.

Проверка на сметка Vivacom с код

Тук е важно да се направи разлика между USSD код за мобилна услуга и проверка на неплатена месечна фактура.

Не всеки код, който се използва за справка от телефона, показва задължението по месечната сметка.

Какво прави кодът *123#?

При поддържаните услуги Vivacom посочва *123# като кратък USSD код за проверка на включени услуги.

След набиране на:

*123#

и натискане на бутона за обаждане/ОК можете да получите наличната информация според вашия план и услуга.

Vivacom също посочва проверка на включените услуги чрез обаждане на 123.

Важно: *123# не трябва да се представя като универсален код за проверка на неплатена месечна фактура.

Ако искате да проверите конкретно неплатено задължение, използвайте онлайн проверката с клиентски номер или се свържете с Vivacom на 123.

Как да проверя текущото си потребление във Vivacom?

Ако целта ви не е да проверите неплатена фактура, а да разберете колко от включените услуги сте използвали, можете да използвате My Vivacom или да се свържете с Vivacom на 123.

При определени услуги и планове информацията за текущото потребление може да бъде достъпна и чрез краткия код *123#.

Това е различно от проверката на месечната фактура.

Потребление означава използваните услуги.

Сметка означава сумата, която трябва да бъде платена.

Фактура е документът, който описва начислените суми и услуги за съответния период.

Проверка на предплатен баланс Vivacom с код

Ако използвате предплатена карта Vivacom, проверката е различна от тази при абонаментните услуги.

За проверка на предплатения баланс Vivacom посочва кода:

*102#

Наберете:

*102#

и натиснете бутона за обаждане или ОК.

След няколко секунди ще получите информация за актуалния предплатен баланс. Vivacom посочва също възможност за проверка чрез обаждане на 123, като се избере съответната опция.

Важно

*102# е код за предплатен баланс.

Той не трябва да бъде описван като код за проверка на неплатена месечна фактура при абонаментна услуга.

Кой код да използвам за проверка?

Най-лесно е да запомните следното:

Така няма да използвате грешен код за различен вид справка.

Проверка на сметка Vivacom през My Vivacom

My Vivacom е удобният вариант, ако искате не само да проверите дали имате задължение, а да управлявате услугите си.

В профила си можете да получите достъп до информация за вашите услуги, фактури и потребление според наличните функции за конкретния ви профил.

Този вариант е особено подходящ, ако редовно искате да следите:

• месечните фактури;
• текущото потребление;
• плащанията;
• активните услуги;
• информацията за клиентския профил.

Мога ли да проверя сметката си без регистрация?

Да. За проверка на неплатени сметки Vivacom предлага онлайн вариант, при който се използва клиентски номер, без да е необходимо да разглеждате целия си профил.

Ако искате по-подробна информация за фактурите и услугите си, My Vivacom е по-подходящият вариант.

Проверка на сметка Vivacom по ЕГН

Много хора търсят:

„проверка на сметка Vivacom по ЕГН“

Тук трябва да се направи важна разлика.

ЕГН може да се използва при определени процедури за идентификация, но това не означава, че директната онлайн проверка на неплатена фактура се извършва просто чрез въвеждане на ЕГН.

За онлайн проверка на неплатени сметки използвайте клиентски номер.

Ако търсите конкретно информация за проверка по ЕГН, вижте:

Проверка на сметка Vivacom по ЕГН – какво трябва да знаете

Как да проверя стара фактура Vivacom?

Ако искате да видите стара фактура, най-подходящият вариант е да проверите информацията в My Vivacom.

Това е различно от бързата справка за наличие на неплатено задължение.

При стара фактура може да ви интересува:

• конкретният отчетен период;
• начислената сума;
• използваните услуги;
• извършените плащания;
• предишни задължения.

Платих сметката, но все още се показва като неплатена

Ако вече сте извършили плащане, но задължението продължава да се показва, не плащайте автоматично втори път.

Първо проверете:

1. дали плащането е успешно;
2. дали сте използвали правилния клиентски номер;
3. дали сумата е била правилната;
4. дали имате потвърждение за плащането.

Ако информацията не се актуализира, свържете се с Vivacom и предоставете данните за плащането.

Какво да направя, ако не знам клиентския си номер?

Ако сте забравили клиентския си номер, проверете:

Фактурата – клиентският номер е посочен в информацията за клиента.

Договора – проверете документите, които сте получили при сключване на услугата.

My Vivacom – в профила си можете да намерите информация за свързаните услуги.

Ако не можете да го откриете, свържете се с Vivacom на 123.

Как да платя сметката си към Vivacom?

След като установите, че имате неплатено задължение, можете да използвате наличните официални начини за плащане на Vivacom.

При онлайн плащане проверете внимателно:

• клиентския номер;
• сумата;
• данните за плащане;
• интернет адреса на страницата.

Не въвеждайте банкови данни или кодове за потвърждение в непознати сайтове.

Какво да направя, ако проверката на сметката не работи?

Ако онлайн проверката не показва очакваната информация:

1. проверете дали клиентският номер е въведен правилно;
2. опитайте отново след няколко минути;
3. проверете интернет връзката;
4. опитайте друг браузър или устройство;
5. ако проблемът продължава, свържете се с Vivacom на 123.

Ако използвате USSD код и той не работи, причината може да бъде свързана с конкретния тарифен план или услуга.

Често задавани въпроси

Как се проверява сметка Vivacom онлайн?

Използвайте онлайн услугата за проверка на неплатени сметки и въведете клиентския си номер.

Какъв е кодът за проверка на сметка Vivacom?

Няма един универсален USSD код, който трябва да представяме като код за всички видове проверки на сметки. За неплатени фактури използвайте онлайн проверката с клиентски номер или се свържете с 123.

Какво проверява *123#?

При поддържаните услуги *123# се използва за проверка на включени услуги и информация за потреблението.

Как се проверява балансът на предплатена карта Vivacom?

Наберете *102# и натиснете бутона за обаждане/ОК. Vivacom посочва този код за проверка на предплатения баланс.

На кой номер да се обадя за Vivacom?

За абонати на Vivacom номерът е 123. За абонати на други мрежи е 087 123. От чужбина са посочени +359 87 123 и +359 87 8009 123.

Мога ли да проверя сметката си по ЕГН?

ЕГН може да участва в определени процедури за идентификация, но за директната онлайн проверка на неплатени сметки използвайте клиентски номер.

Мога ли да проверя текущото потребление?

Да. Можете да използвате My Vivacom или да се свържете с Vivacom на 123. За определени услуги има и USSD възможности.

Мога ли да проверя сметка без регистрация?

Да, за онлайн проверката на неплатени сметки може да се използва клиентски номер без необходимост от пълен достъп до профила.

Полезни ръководства за Vivacom

Ако търсите още информация, вижте:

Клиентски номер Vivacom – къде се намира

Проверка на сметка Vivacom по ЕГН

Проверка на потребление Vivacom

Проверка на Vivacom TV

Vivacom – услуги и полезна информация

Има няколко начина да направите проверка на сметка Vivacom, но е важно да използвате правилния метод според информацията, която търсите.

За неплатена фактура най-прекият вариант е онлайн проверката с клиентски номер.
За информация по телефона можете да използвате 123.
За проверка на включени услуги и потребление при поддържаните услуги може да използвате *123#.
Ако сте с предплатена карта, *102# е кодът за проверка на предплатения баланс.
Така можете да направите необходимата справка, без да обърквате проверката на сметка, потреблението и предплатения баланс.