Нова ера в Play Store! Ще помислите два пъти, преди да отмените абонамент

Google подготвя важна промяна в Google Play Store, която може да повлияе на решенията на милиони Android потребители при отказване на абонаментни услуги.

Важна информация

• Google ще предложи нова функция за разработчиците на приложения, която да им помогне да задържат повече абонати.
• Преди окончателно отказване от абонамент потребителите може да получават специални оферти.
• Разработчиците ще могат да предлагат отстъпки или по-евтини абонаментни планове.
• Новата система няма да блокира отказването на абонамент, но може да накара потребителите да преразгледат решението си.

Досега отказването на абонамент през Google Play Store беше сравнително лесен процес. Google обаче подготвя нова възможност за разработчиците, която може да промени начина, по който потребителите прекратяват платените услуги.

Play Store ще опитва да ви разубеди да прекратите абонамент

Според информацията, публикувана от Google, потребителите, които искат да прекратят абонамент, вече могат да виждат допълнителни предложения преди окончателното отказване.

Крайното решение отново ще остане в ръцете на потребителя, но разработчиците ще получат нов инструмент за задържане на клиентите.

Когато даден потребител избере да прекрати абонамент през Google Play Store, освен стандартния бутон за отказване могат да се появят и допълнителни предложения като:

• по-евтин абонаментен план;
• специална промоционална цена;
• временна отстъпка;
• допълнителни бонуси за оставане в услугата.

Колкото по-атрактивна е офертата, толкова по-голяма е вероятността потребителят да продължи своя абонамент.

Ще стане ли по-трудно отказването на абонамент?

Към момента няма индикации, че Google ще затрудни самия процес на отказване. Потребителите ще продължат да имат възможност директно да прекратят абонамента си. Единствената промяна е добавянето на допълнителна стъпка преди окончателното потвърждение.

Това означава, че:

• няма да бъдат отнемани потребителски права;
• няма да бъде премахнат бутонът за отказване;
• абонаментите няма да станат невъзможни за прекратяване.

Възможно е обаче добрите промоционални предложения да накарат част от потребителите да останат по-дълго в дадена услуга. Например, ако причината за отказване е високата цена, по-нисък месечен план може да промени решението на клиента. Разбира се, ако дадена услуга вече не носи достатъчна стойност, дори голяма отстъпка трудно би убедила потребителя да остане.

Кога новата функция ще бъде активирана?

Google все още не е обявил официална дата за глобалното пускане на новата функционалност. Компанията само потвърди, че функцията ще бъде достъпна „скоро“. Според предварителните очаквания новата система може постепенно да започне да достига до потребителите през следващите месеци. Реалното влияние върху Android потребителите ще стане ясно едва след по-широкото ѝ разпространение.

Редакторско мнение

Новата възможност може сериозно да промени поведението на потребителите при управление на абонаменти. Много хора отменят услуги не защото не ги използват, а защото цената вече не им изглежда оправдана. Ако Google позволи на разработчиците да предлагат достатъчно добри отстъпки, част от потребителите вероятно ще преосмислят отказването. Разбира се, крайната дума винаги остава на потребителя. Новата система изглежда като още един опит на Google да помогне на разработчиците да задържат аудиторията си по-дълго време.