Детайлна разпечатка Виваком – как да получиш подробна справка за потреблението си

Ако искаш да видиш точно за какво плащаш всеки месец, детайлизираната справка е най-добрият начин да проследиш потреблението си. Чрез нея можеш да провериш всички използвани услуги по номера си – разговори, мобилен интернет, SMS-и и начислените такси.

В това ръководство ще разбереш какво представлява детайлната разпечатка от Vivacom, как се заявява, колко струва и как да получиш копие от фактура.

Какво представлява детайлизираната справка

Детайлизираната справка съдържа пълна информация за използваните услуги през отчетния период. Тя ти позволява да проследиш:

• кога са проведени разговорите
• колко време е продължил всеки разговор
• към кои номера са извършени обажданията
• използван мобилен интернет
• изпратени SMS съобщения
• цена на всяка отделна услуга

Това е особено полезно, ако искаш да контролираш разходите си или да провериш конкретно начисление.

Как да заявиш детайлна разпечатка

Vivacom предлага няколко удобни начина според това дали ти трябва справка за бъдещ или минал период.

За бъдещи периоди

Можеш да заявиш получаване на детайлна справка:

• през клиентския портал My Vivacom
• онлайн със заявление, подписано с квалифициран електронен подпис
• в магазин на Vivacom

За минал период (до 6 месеца назад)

Ако ти е необходима справка за вече изминал период:

• подаваш онлайн заявление с електронен подпис
• посещаваш магазин на Vivacom

Кой може да подаде заявката

Заявката се подава:

• лично от титуляра на услугата
• чрез пълномощник с нотариално заверено пълномощно

Цени на услугата (с ДДС)

Разходите зависят от начина на получаване и вида клиент.

Онлайн детайлизирана справка:
Безплатно

Получаване на хартиен носител по пощата:

• Частни клиенти: 0.60 лв.
• Бизнес клиенти: Безплатно

Отказ от хартиена справка:
Безплатно

Детайлизирана справка за минал период (до 6 месеца):
6.00 лв. за номер

Препис на стари фактури (до 1 година назад):
2.40 лв. за номер

Как да получиш копие от фактура

Най-бързият начин е през My Vivacom.

Ако имаш активирана електронна фактура, можеш директно да изтегляш копия на всички свои фактури от профила си. Услугата е удобна и спестява посещение в офис.

Ако все още не използваш е-Фактура, можеш да я заявиш безплатно през профила си. Активирането става до 24 часа.

В портала са достъпни фактури за последните 12 месеца.

Копие от фактура за минал период

Можеш да заявиш копие на фактура до 6 месеца назад чрез официалните канали за обслужване на клиенти на Vivacom или в техен магазин.

Какво съдържа последната ти фактура

Фактурата се издава на фиксирана отчетна дата, независимо кога е подадено предизвестие за прекратяване на услугата.

Ако услугата бъде спряна преди края на отчетния период, предплатената част от месечната такса се приспада и се възстановява.

Пример за изчисление

• Отчетна дата: 22-ро число всеки месец
• Подадено предизвестие: 30 март
• Услугата се закрива на: 30 април

Фактура от 22 април
Начислява се пълна месечна такса за периода 22.04 – 21.05.

Фактура от 22 май
Възстановява се част от предплатената такса за периода, в който услугата вече не е била активна (30.04 – 21.05).

Кога е полезна детайлизираната справка

Тази услуга е особено полезна, когато:

• искаш пълен контрол върху месечните си разходи
• проверяваш необичайно висока сметка
• управляваш фирмени номера
• следиш служебни разходи
• подготвяш счетоводни документи

Детайлната разпечатка от Vivacom ти дава пълна прозрачност за използваните услуги и начислените такси. Можеш да я заявиш лесно онлайн или в магазин, а в много случаи услугата е напълно безплатна. Това е най-сигурният начин да следиш потреблението си и да избегнеш неочаквани разходи. Детайлна разпечатка виваком, детайлизирана справка виваком, разпечатка разговори виваком, копие от фактура виваком, проверка потребление виваком.