Как се прави регистрация в еЗдраве – пълно ръководство 2026

Как се прави регистрация в еЗдраве – пълно ръководство стъпка по стъпка

Ако искате да виждате своите медицински прегледи, електронни рецепти, направления, изследвания, ваксини и други здравни документи директно от телефона си, можете да използвате мобилното приложение еЗдраве.

Един от най-често задаваните въпроси е: „Как се прави регистрация в еЗдраве?“

Всъщност процесът е малко по-различен от стандартната регистрация в мобилно приложение. Не е достатъчно само да изтеглите еЗдраве от Google Play или App Store. За да получите достъп до личното си електронно здравно досие, приложението трябва да бъде сдвоено с вашия профил в Националната здравноинформационна система (НЗИС).

Това ръководство обяснява ясно и подробно как се активира еЗдраве, какви са различните начини за регистрация, какво трябва да направите, ако нямате електронен подпис, и какво можете да правите с приложението след успешното активиране.

Какво е еЗдраве?

еЗдраве е официалното мобилно приложение, чрез което гражданите могат да получават достъп до личното си електронно здравно досие в Националната здравноинформационна система.

В него можете да виждате наличната в НЗИС здравна информация, без да е необходимо всеки път да посещавате лекар или да търсите хартиени документи.

В зависимост от наличните данни в системата можете да получите достъп до:

• медицински прегледи;
• електронни направления;
• резултати от изследвания;
• електронни рецепти;
• ваксини;
• болнични престои;
• медицински документи;
• данни за медицинска експертиза;
• информация за кръводаряване;
• протоколи за скъпоструващи лекарства;
• информация, свързана с профилактиката и дългосрочната грижа за здравето.

Приложението позволява и достъп до здравната информация на непълнолетните деца на родителя, когато необходимите данни и права са налични в системата.

Важно: регистрация или активиране на еЗдраве?

Това е първото нещо, което трябва да знаете.

Когато хората търсят „регистрация в еЗдраве“, обикновено имат предвид активирането на приложението и свързването му с електронното здравно досие.

Самото инсталиране на приложението не ви дава автоматично достъп до здравните ви данни.

Необходимо е да се извърши т.нар. сдвояване между телефона и електронното ви здравно досие.

Има три основни начина:

1. чрез квалифициран електронен подпис (КЕП);
2. чрез облачен квалифициран електронен подпис;
3. на място в офис на РЗИ, РЗОК или „Информационно обслужване“.

Това е важно уточнение, защото човек може да инсталира приложението, да го отвори и да очаква да създаде акаунт с имейл и парола. Този подход не е достатъчен за достъп до електронното здравно досие.

Как се прави регистрация в еЗдраве с КЕП?

Ако разполагате с квалифициран електронен подпис, можете сами да активирате приложението.

Необходимо е да имате:

• мобилен телефон;
• инсталирано приложение еЗдраве;
• компютър с достъп до интернет;
• валиден КЕП;
• възможност да използвате КЕП на компютъра.

Стъпка 1: Изтеглете еЗдраве

Първо изтеглете приложението еЗдраве от официалния магазин за вашия телефон.

За Android използвайте Google Play, а за iPhone – App Store.

Приложението е безплатно.

След инсталирането го отворете, но не очаквайте само с инсталацията да получите достъп до досието си. Предстои сдвояването.

Стъпка 2: Влезте в НЗИС през компютър

На компютъра отворете портала за електронното здравно досие на НЗИС.

За достъп използвайте своя квалифициран електронен подпис.

След успешното идентифициране ще получите достъп до електронното си пациентско досие.

Стъпка 3: Отворете „Управление на устройства“

След като влезете в профила си, потърсете менюто, свързано с управлението на устройствата.

Изберете:

Профил → Управление на устройства → Добави ново устройство

На екрана на компютъра ще се появи специален QR код за сигурност.

Този код е необходим, за да свържете мобилния телефон с вашето електронно здравно досие.

Стъпка 4: Отворете еЗдраве на телефона

Вземете телефона, на който е инсталирано приложението еЗдраве.

Изберете функцията за сканиране и разрешете на приложението да използва камерата, ако телефонът поиска такова разрешение.

Насочете камерата към QR кода, който се показва на монитора на компютъра.

Стъпка 5: Потвърдете активирането

След успешно сканиране приложението ще извърши необходимото сдвояване.

След приключването му телефонът вече ще бъде свързан с вашето електронно здравно досие.

При първоначалното активиране можете да получите възможност да включите и допълнителна защита чрез биометрични данни, например пръстов отпечатък или лицево разпознаване, в зависимост от възможностите на телефона.

Как се прави регистрация в еЗдраве без КЕП?

Това е особено важно за хората, които нямат електронен подпис.

Не е задължително да притежавате КЕП, за да използвате еЗдраве.

Ако нямате КЕП или облачен електронен подпис, можете да активирате приложението на място.

Необходимо е да посетите оторизиран офис на:

• Регионална здравна инспекция (РЗИ);
• Районна здравноосигурителна каса (РЗОК);
• „Информационно обслужване“ АД.

Там упълномощен служител може да извърши необходимото сдвояване на мобилното приложение с електронното ви здравно досие.

Какво трябва да носите?

Ако отивате на място, подгответе:

• валиден документ за самоличност;
• мобилния телефон, на който е инсталирано еЗдраве.

Добре е приложението да бъде инсталирано предварително, за да не губите време на място.

Служителят извършва необходимата идентификация и генерира еднократен QR код за сигурност. След това кодът се сканира от телефона и приложението се сдвоява с електронното здравно досие.

Може ли еЗдраве да се активира с облачен електронен подпис?

Да.

Това е един от най-удобните варианти, защото не е необходимо да използвате отделен компютър с физически КЕП.

Ако имате облачен квалифициран електронен подпис, инсталиран и активен на същото мобилно устройство, на което искате да използвате еЗдраве, можете да извършите сдвояването директно от телефона.

Това означава, че можете да избегнете както сканирането на QR код от компютър, така и посещението в офис.

Процесът следва инструкциите в приложението за регистрация с облачен електронен подпис.

Кой е най-лесният начин за регистрация в еЗдраве?

Зависи с какво разполагате.

Ако имате КЕП:

Използвайте компютър, влезте в електронното си здравно досие и добавете телефона като ново устройство чрез QR код.

Ако имате облачен КЕП:

Можете да активирате еЗдраве директно от телефона, следвайки процедурата за облачен електронен подпис.

Ако нямате електронен подпис:

Посетете РЗИ, РЗОК или офис на „Информационно обслужване“ с лична карта и телефона с предварително инсталирано еЗдраве.

Какво да направя, ако нямам КЕП?

Това е един от най-честите въпроси.

Не е необходимо да купувате КЕП само заради еЗдраве.

Ако не притежавате електронен подпис, можете да използвате услугата за сдвояване на място.

Отивате в подходящ офис с документа си за самоличност и мобилното устройство. След извършване на необходимата проверка служителят ще ви помогне да активирате приложението.

Това е особено удобно за хора, които не използват активно електронни подписи или не са свикнали с подобни онлайн услуги.

Какво можете да виждате в еЗдраве?

След успешното активиране приложението може да се превърне в своеобразен дигитален архив на вашата здравна информация.

Сред основните категории са:

Медицински прегледи

Можете да виждате информация за наличните в НЗИС електронни записи от проведени медицински прегледи.

Направления

Приложението показва наличната информация за електронни направления, когато те са въведени в системата.

Електронни рецепти

В еЗдраве можете да проверявате издадените електронни рецепти и свързаната с тях информация.

Изследвания

При налични електронни данни можете да преглеждате резултати от лабораторни и други медицински изследвания.

Ваксини

Приложението предоставя достъп до наличната информация за поставени ваксини.

Болничен престой

Можете да виждате информация за налични записи, свързани с болнично лечение.

Медицинска експертиза

В приложението има и информация, свързана с медицинската експертиза, когато съответните електронни записи са налични.

Мога ли да получавам известия в еЗдраве?

Да.

Една от полезните функции на приложението е възможността да получавате известия при добавяне на определени нови медицински дейности или събития в електронния ви здравен запис.

Това означава, че не е необходимо постоянно да влизате ръчно в системата, за да проверявате дали има нова информация.

Мога ли да виждам здравното досие на детето си?

Да, приложението предоставя възможност родителите да получават достъп до електронните здравни досиета на своите непълнолетни деца.

Това е особено полезно за родители, които искат на едно място да следят информация за:

• ваксинации;
• прегледи;
• направления;
• рецепти;
• медицински документи;
• други налични електронни здравни записи.

Безопасно ли е еЗдраве?

Поради чувствителния характер на здравната информация достъпът до електронното здравно досие е защитен с високи изисквания за сигурност.

Активирането на мобилното устройство се удостоверява чрез електронен подпис или чрез идентификация, извършена от оторизиран служител.

Приложението поддържа и допълнителна биометрична защита, ако устройството ви я позволява и изберете да я активирате.

При използването на еЗдраве е важно да спазвате и основните правила за сигурност:

• не предоставяйте телефона си отключен на непознати;
• не споделяйте кодове за достъп;
• не давайте данните си за електронен подпис на други хора;
• използвайте заключване на телефона;
• поддържайте операционната система и приложението актуални.

Какво да направя, ако сменя телефона си?

Това е друг важен въпрос.

Ако вече сте активирали еЗдраве и смените телефона си, не е задължително да започвате целия процес отначало.

При актуалните версии на приложението съществува възможност за прехвърляне на профила от старо към ново устройство чрез QR код, генериран от стария телефон.

Това означава, че ако старият телефон все още е при вас и приложението работи нормално, можете да използвате функцията за прехвърляне, вместо отново да посещавате офис или да използвате електронен подпис.

Какво да направя, ако старият ми телефон е изгубен?

Ако старото устройство вече не е достъпно, ситуацията е различна.

Не трябва да се опитвате да използвате чуждо устройство или да предоставяте личните си данни на друг човек.

При необходимост от повторно активиране използвайте официалната процедура за добавяне на ново устройство чрез наличния за вас метод за идентификация.

Ако разполагате с КЕП или облачен КЕП, можете да използвате съответната процедура. В противен случай можете да потърсите съдействие на място в оторизиран офис.

Защо не виждам даден преглед или изследване в еЗдраве?

Важно е да се знае, че еЗдраве показва информацията, която е налична в НЗИС.

Ако даден документ, преглед или резултат не се вижда, това не означава непременно, че има проблем с приложението.

Възможно е информацията:

• все още да не е въведена;
• да не е изпратена коректно към НЗИС;
• да има забавяне при подаването на данните;
• да е свързана с конкретна медицинска система или доставчик.

В такъв случай е разумно първо да проверите дали информацията е въведена от лечебното заведение или медицинския специалист.

Защо еЗдраве не ми позволява да се регистрирам?

Ако срещате проблем при активирането, проверете няколко основни неща.

1. Приложението е старо

Проверете дали използвате последната налична версия от Google Play или App Store.

2. Нямате правилния начин за идентификация

За самостоятелно активиране е необходим КЕП или облачен КЕП. Ако нямате такъв, използвайте вариант за сдвояване в оторизиран офис.

3. QR кодът не се сканира

Уверете се, че камерата има разрешение за достъп и че кодът се вижда ясно на екрана на компютъра.

4. Използвате различен телефон

Ако се опитвате да преместите профила си на ново устройство, използвайте процедурата за прехвърляне, когато старият телефон все още е достъпен.

5. Има технически проблем

Понякога проблемът може да бъде временен. Проверете интернет връзката, актуализирайте приложението и опитайте отново.

Трябва ли да плащам за еЗдраве?

Самото приложение еЗдраве се предоставя безплатно.

То може да бъде изтеглено от Google Play или App Store.

Важно е обаче да не бъркате приложението с услугите на доставчици на електронен подпис. Ако използвате платен КЕП от конкретен доставчик, условията за този електронен подпис са отделни от самото приложение еЗдраве.

Ако не разполагате с КЕП, можете да използвате безвъзмездното сдвояване на място в посочените от институциите офиси.

Може ли някой друг да регистрира еЗдраве вместо мен?

Тъй като става въпрос за достъп до лична здравна информация, не трябва да предоставяте личните си средства за идентификация или електронния си подпис на друг човек.

Ако имате затруднения, потърсете официално съдействие от оторизиран служител.

При посещение на място идентификацията се извършва по установения ред, след което приложението се сдвоява с вашето собствено здравно досие.

Най-лесният начин да активирате еЗдраве

Ако искате само най-кратката версия на процедурата, следвайте тези стъпки:

1. Изтеглете еЗдраве от Google Play или App Store.
2. Ако имате КЕП – влезте в my.his.bg от компютър.
3. Отворете „Профил“ → „Управление на устройства“.
4. Изберете „Добави ново устройство“.
5. На екрана ще се появи QR код.
6. Отворете еЗдраве на телефона.
7. Сканирайте QR кода.
8. Завършете активирането и при желание включете биометрична защита.

Ако нямате КЕП:

1. Изтеглете еЗдраве.
2. Отидете в РЗИ, РЗОК или офис на „Информационно обслужване“.
3. Носете валиден документ за самоличност.
4. Носете телефона с предварително инсталираното приложение.
5. След идентификацията служителят ще ви помогне със сдвояването.

Често задавани въпроси за регистрацията в еЗдраве

Мога ли да използвам еЗдраве без КЕП?

Да. Ако нямате КЕП или облачен КЕП, можете да извършите сдвояването на приложението в оторизиран офис на РЗИ, РЗОК или „Информационно обслужване“.

Мога ли да активирам еЗдраве само с лична карта от вкъщи?

Не. Личната карта служи за идентификация при посещение на място. За самостоятелно дистанционно активиране е необходим подходящ електронен метод за идентификация.

Безплатно ли е приложението?

Да. Приложението еЗдраве се изтегля безплатно.

Трябва ли да създавам нов профил с имейл?

Не по начина, по който се регистрирате в обикновено мобилно приложение. Основното действие е сдвояване на приложението с електронното ви здравно досие в НЗИС.

Мога ли да използвам еЗдраве на нов телефон?

Да. При подходящите условия профилът може да бъде прехвърлен от старото устройство към новото чрез предвидената процедура за активиране на нов телефон.

Мога ли да виждам здравната информация на детето си?

Да, приложението предоставя достъп до електронните здравни досиета на непълнолетните деца при налични необходимите права и данни.

Защо не виждам информацията, която очаквам?

еЗдраве показва данните, които са налични в НЗИС. Ако дадена информация липсва, възможно е тя все още да не е въведена или да не е постъпила в системата.

Как се прави регистрация в еЗдраве?

Регистрацията в еЗдраве всъщност представлява активиране и сдвояване на приложението с вашето електронно здравно досие в НЗИС.

Ако имате КЕП, можете да направите процедурата сами през компютър и след това да свържете телефона си чрез QR код.

Ако използвате облачен електронен подпис, сдвояването може да бъде направено директно от мобилното устройство.

Ако нямате електронен подпис, не е необходимо да купувате такъв само заради еЗдраве. Можете да посетите РЗИ, РЗОК или офис на „Информационно обслужване“, като носите лична карта и телефона с предварително инсталирано приложение.

След успешното активиране получавате удобен мобилен достъп до наличната ви електронна здравна информация – прегледи, направления, рецепти, изследвания, ваксини и други документи.

Най-важното е да запомните едно: самото изтегляне на еЗдраве не е достатъчно – приложението трябва да бъде сдвоено с вашето електронно здравно досие.

Ключови думи: как се прави регистрация в еЗдраве, регистрация еЗдраве, как да се регистрирам в еЗдраве, еЗдраве без КЕП, еЗдраве с КЕП, активиране на еЗдраве, регистрация еЗдраве с лична карта, еЗдраве приложение, електронно здравно досие, как се активира еЗдраве, еЗдраве нов телефон